配送情報

交換・返品について

• お客様都合による交換・返品は、商品到着日から7日以内で、未開封・未使用の場合に限りお申し込みいただけます。（往復送料はお客様負担）
• 表示・広告の内容と異なる商品が届いた場合は、商品を受け取った日から3か月以内、かつその事実を知った日から30日以内であれば返品が可能です。（送料は当社負担）
• 商品の不良・誤配送の場合は、商品到着日から7日以内に写真を添えてカスタマーセンターへご連絡ください。無料で交換・返品いたします。
• 事前のご連絡がない返品はお受けできませんので、必ず先にカスタマーセンターへご連絡ください。

交換・返品ができない場合

「電子商取引等における消費者保護に関する法律」に基づき、以下の場合は申込みの撤回が制限されることがあります。

• 包装を開封して使用した場合、または消耗品（絵の具、キャンバスなど）を使用した場合
• お客様都合による返品・交換のお申し出が、商品到着日から7日を過ぎた場合
• お客様の使用または一部消費により、商品の価値が損なわれた場合