Policy
환불 및
취소 정책
클래스·키트·정기구독·포인트의 취소와 환불 규정
- 2026년 11월 1일부터 정기구독 해지·환불 규정(5)과 포인트 환불 처리(6)가 추가됩니다. (2026년 10월 21일 공지)
클래스 예약 안내
결제 완료일로부터 최대 3개월 이내 원하는 일정으로 예약하실 수 있습니다.
클래스 취소 · 환불 규정
| 취소 시점 | 환불율 |
|---|---|
| 수업일 기준 7일 전 | 100% 환불 |
| 수업일 기준 6일 전 | 90% 환불 |
| 수업일 기준 5일 전 | 80% 환불 |
| 수업일 기준 4일 전 | 70% 환불 |
| 수업일 기준 3일 전 | 60% 환불 |
| 수업일 기준 2일 전 ~ 당일 | 환불 불가 |
| 무단 불참 | 환불 불가 |
- 취소는 고객센터(0507-1339-5782) 또는 카카오채널을 통해 신청하실 수 있습니다. (네이버 예약으로 예약하신 경우 네이버 예약 앱에서도 가능)
- 환불 처리는 취소 신청 완료 후 영업일 기준 3~5일 내에 완료됩니다.
- 수업 당일 부득이한 사정(천재지변, 폭설 등)이 발생할 경우 일정 변경이 가능합니다. 사전에 꼭 연락해 주세요.
- 단체 예약의 경우 별도 협의 후 취소·환불 규정이 적용될 수 있습니다.
아트키트 배송 안내
결제 완료일로부터 최대 14일(영업일 기준) 이내 발송해드립니다. 배송비는 4,000원이며 5만원 이상 주문 시 무료입니다(제주·도서산간 +4,000원).
정기구독 키트는 결제일로부터 3영업일 안에 발송하며 배송비는 무료입니다. 다만 제주·도서산간 지역은 배송 1회마다 추가 배송비 4,000원이 구독 결제 금액에 더해지며, 신청 화면과 결제 전 확인 창에 표시합니다.
아트키트 반품 · 환불 규정
수령일로부터 7일 이내에 상품 미개봉·미사용 상태인 경우 전액 환불 가능합니다. 반품 배송비는 고객 부담입니다.
개봉하거나 사용한 소모성 재료(물감, 캔버스 등)는 환불이 불가합니다.
배송 중 파손 또는 제품 불량의 경우, 수령일로부터 7일 이내에 고객센터로 사진과 함께 신고해 주시면 교환 처리해드립니다.
정기구독 해지 · 환불 규정
마이페이지에서 언제든 해지할 수 있으며 위약금은 없습니다. 해지하면 다음 결제일부터 결제되지 않고, 이미 결제한 회차는 그대로 제공됩니다.
키트 구독(월간·분기): 상품을 받기 전이거나, 받은 날부터 7일 안에 개봉·사용하지 않은 상태로 반품하시면 그 회차 금액을 전액 환불합니다. 분기 구독은 키트 3개가 한 번에 배송되므로 같은 기준을 적용합니다.
정기 클래스: 그 달 수업을 듣기 전이면 그 회차 금액을 전액 환불합니다.
키트를 받은 날부터 7일이 지났거나 개봉·사용한 경우, 정기 클래스 수업을 들은 경우에는 그 회차는 환불되지 않습니다.
첫 가입 선물은 환불 시 함께 반환해 주셔야 하며, 이미 사용하셨으면 해당 상품의 판매가를 빼고 환불합니다.
배송 중 파손·불량은 아트키트 교환 규정과 같습니다. 반품 배송비는 단순 변심이면 고객 부담, 파손·불량이면 회사 부담입니다.
- 정기 클래스는 매달 1회 수업을 신청할 수 있습니다. 결제 후 마이페이지에서 날짜를 신청하시면 담당자가 확정 연락을 드립니다.
- 그 달에 듣지 못한 수업은 다음 달로 1회만 넘어가며, 넘어간 수업도 다음 달 안에 쓰지 않으면 소멸합니다.
- 수업 전날까지 연락하시면 날짜를 바꿀 수 있습니다. 당일 연락 없이 참석하지 않으시면 그 달 수업은 이용한 것으로 봅니다.
포인트 환불 처리
- 포인트를 사용한 주문을 환불하면 사용한 포인트를 되돌려 드립니다. 유효기간이 지난 포인트는 소멸합니다.
- 적립 확정 전에 환불하면 적립 예정 포인트가 취소되고, 확정 뒤에 환불하면 적립된 포인트를 회수합니다.
- 회수할 포인트가 부족하면(이미 사용하신 경우) 그만큼을 환불 금액에서 뺍니다.