Policy
개인정보
처리방침
(주)치른시빌이 수집·이용하는 개인정보에 대한 안내입니다
시행일자: 2026년 11월 3일 (구독 사전신청 정보의 이용 목적·보유 기간) · 이전 방침: 2026년 11월 1일 시행 (정기구독·구독 사전신청·포인트 정보, 알림톡 발송 위탁), 2026년 10월 27일 시행 (가입 경로·견적서 작성 정보 수집, 문의·견적 기록 보유 기간 명시)
개정 안내 — 2026년 11월 3일부터 아래 내용이 바뀝니다 (2026년 10월 27일 공지)
- 이용 목적 추가: 구독 사전신청 정보를 사전신청 혜택(첫 구독 박스에 키트 추가) 적용에 이용합니다 — 사전신청 때 남긴 휴대폰 번호와 구독을 신청한 회원의 휴대폰 번호를 대조합니다
- 보유 기간 변경: 구독 사전신청 정보는 오픈 안내 후 파기 → 사전신청 혜택 적용 기간이 끝나는 2026년 11월 30일까지 보관한 뒤 파기
개정 안내 — 2026년 11월 1일부터 아래 내용이 바뀝니다 (2026년 10월 21일 공지)
- 수집 항목 추가: 정기구독(배송지·구독 종류·결제·배송·수업 신청 내역, 정기결제용 식별값, 선택 항목으로 이용 대상 아이의 출생연도·성별), 구독 사전신청 정보, 포인트 적립·사용 내역
- 이용 목적 추가: 정기구독 운영, 구독 구성 기획, 구독 오픈 안내, 포인트 관리
- 보유 기간 추가: 정기결제용 식별값과 아이 정보는 구독 해지 시까지, 사전신청 정보는 오픈 안내 후 파기, 포인트 내역은 탈퇴 시까지
- 처리 위탁 추가: KG이니시스 — 알림톡(카카오 비즈메시지) 발송
개정 안내 — 2026년 10월 27일부터 아래 내용이 바뀝니다 (2026년 10월 20일 공지)
- 수집 항목 추가: 회원가입 시 가입 경로(유입 사이트·광고 링크 정보), 고객이 다운로드·인쇄한 견적서의 작성 정보
- 이용 목적 추가: 가입 경로 분석(홍보 채널별 효과 분석), 견적 상담 준비
- 보유 기간 추가: 문의·견적 기록은 접수(작성)일로부터 2년, 회원 계정에 저장한 견적서는 삭제하거나 탈퇴할 때까지
(주)치른시빌(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원가입·로그인 | 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 이름, 가입 경로(유입 사이트·광고 링크 정보) ※ 소셜 로그인(카카오·네이버·구글) 시: 이메일, 이름(닉네임), 각 서비스가 발급한 고유 식별자 |
홈페이지 회원가입/소셜 로그인 |
| 주문·결제 | 이름, 연락처, 이메일, 배송지 주소, 주문내역 ※ 카드번호 등 결제수단 정보는 회사 서버에 저장되지 않고 PG사(KG이니시스)가 직접 처리합니다. 정기구독은 PG사가 발급한 정기결제용 식별값(빌링키)만 암호화하여 보관하며, 이 값으로는 카드번호를 알 수 없습니다. |
주문서 작성 |
| 정기구독 | 이름, 연락처, 이메일, 배송지 주소, 구독 종류, 결제·배송·수업 신청 내역, 정기결제용 식별값(빌링키, 암호화 저장) (선택) 이용 대상 아이의 출생연도·성별 |
정기구독 신청·결제수단 등록 |
| 구독 사전신청 | 이름, 연락처, 이메일, 관심 구독, 이용 대상·아이 나이대, 시작 희망 시기, 요청 사항 | 사전신청 폼 작성 |
| 포인트 | 포인트 적립·사용·회수·소멸 내역 | 구매·환불 시 자동 생성 |
| 클래스 예약 | 이름, 연락처, 이메일, 희망 일시 | 예약 폼 작성 |
| 문의·견적 요청 | 이름, 연락처, 이메일, 문의 내용 | 문의/견적서 폼 작성 |
| 견적서 작성 | 업체·단체명, 사업명, 담당자, 연락처, 이메일, 행사 장소·배송지 주소, 희망 날짜, 견적 항목·금액·비고 | 견적서 다운로드·인쇄 시 자동 저장 |
| 본인인증 | 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 암호화된 이용자 확인값(CI) | 회원가입·비회원 결제·배송조회 시 본인인증(PASS 등) |
| AI 상담 챗봇 | 상담 대화 내용(질문·답변), 익명 브라우저 식별자, 이용 페이지 경로 ※ 대화 내용에 개인정보를 입력하지 않도록 유의해 주세요 |
AI 상담 이용 시 자동 저장 |
| 자동 수집 정보 | 접속 IP, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 기기·브라우저 정보 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집 |
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 로그인, 부정이용 방지
- 주문·결제·배송: 아트키트 주문 처리, 결제, 배송지 확인, 배송 안내
- 정기구독 운영: 정기결제, 구독 상품 배송, 정기 클래스 일정 안내, 해지·일시정지 처리
- 구독 구성 기획: 이용 대상 아이의 나이·성별에 맞춘 키트 구성(선택 항목, 입력하지 않아도 구독 이용 가능)
- 구독 사전신청: 구독 오픈 안내, 사전신청 혜택 적용(구독을 신청한 회원의 휴대폰 번호와 대조)
- 포인트 관리: 적립·사용·소멸 처리와 소멸 예정 안내, 부정 적립 방지
- 예약·클래스 운영: 원데이클래스·기업출강 예약 접수 및 일정 안내
- 문의·상담 대응: 문의사항 확인 및 답변, 견적서 발송
- 견적 상담 준비: 고객이 다운로드·인쇄한 견적서 보관 및 필요 시 담당자 연락(자동 메일·알림톡은 보내지 않음)
- 서비스 개선: 접속 통계 분석을 통한 서비스 품질 개선(Google Analytics, Microsoft Clarity)
- 가입 경로 분석: 홍보 채널별 효과 분석
- AI 상담 기록: 답변 품질 개선, 상품·서비스 기획 등 회사 내부 마케팅 목적으로만 활용되며, 외부에 제공하지 않습니다
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 일정 기간 보관합니다.
| 보관 항목 | 보관 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 회원가입 정보(이메일, 로그인 정보 등) | 회원 탈퇴 시까지 | - |
| 접속 로그·IP | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| AI 상담 대화 기록 | 1년 (경과 시 자동 파기) | - |
| 문의·견적 기록(견적서 작성 정보 포함) | 접수(작성)일로부터 2년 (경과 시 자동 파기) ※ 주문·계약으로 이어진 건은 위 계약·결제 기록으로 5년 보관 | - |
| 회원 계정에 저장한 견적서 | 회원이 삭제하거나 탈퇴할 때까지 | - |
| 정기결제용 식별값(빌링키) | 정기구독 해지 시 즉시 파기 | - |
| 이용 대상 아이의 출생연도·성별 | 정기구독 해지 시까지 | - |
| 구독 사전신청 정보 | 2026년 11월 30일까지(오픈 안내·사전신청 혜택 적용 기간) 보관 후 파기 | - |
| 포인트 내역 | 회원 탈퇴 시까지 ※ 결제와 관련된 기록은 위 대금결제 기록으로 5년 보관 | - |
| 상품 후기(작성자명·평점·내용·사진) | 게시 중단 요청 시까지 | - |
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
이용목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법을 이용하여 삭제하며, 종이 문서에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우는 예외로 합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 |
|---|---|---|
| KG이니시스 | 결제 처리 및 결제 승인(정기결제 승인 포함) | 이름, 연락처, 이메일, 결제(주문)금액 |
| KG이니시스 | 본인인증(회원가입·비회원 결제·배송조회) | 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 암호화된 이용자 확인값(CI) |
그 외에는 이용자가 사전에 동의한 경우이거나, 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우에 한하여 개인정보를 제공할 수 있습니다.
6. 개인정보 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부에 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 호스팅, 회원·주문·문의·예약·후기 정보의 저장 및 관리 |
| Resend, Inc. | 주문·배송·후기 안내 이메일 발송 |
| KG이니시스 | 알림톡(카카오 비즈메시지) 발송 — 주문·예약·구독 결제·포인트 소멸 안내 |
| Google LLC (Google Analytics, 소셜 로그인) | 서비스 이용 통계 분석, 구글 계정 로그인 |
| Microsoft Corporation (Clarity) | 서비스 이용 행태 분석(히트맵 등) |
| 카카오(주) | 카카오 계정 로그인, 카카오톡 채널 상담 |
| 네이버(주) | 네이버 계정 로그인 |
7. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회, 수정하거나 회원 탈퇴를 통해 개인정보의 수집·이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 개인정보 조회·수정·삭제·처리정지 요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
8. 쿠키의 운용 및 거부
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9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 비밀번호는 복호화가 불가능한 방식(PBKDF2)으로 암호화하여 저장·관리
- 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한
- 해킹 등에 대비한 보안 프로그램 설치 및 갱신
- 결제정보(카드번호 등)는 회사 서버에 저장하지 않고 PG사가 직접 처리(정기구독의 정기결제용 식별값은 암호화하여 보관)
10. 개인정보 보호책임자
| 성명 | 정혜진 |
|---|---|
| 직책 | 대표이사 / 개인정보관리책임자 |
| 연락처 | 0507-1339-5782 |
| 이메일 | [email protected] (언더바 두 개) |
이용자는 회사의 서비스를 이용하며 발생한 모든 개인정보 관련 문의를 위 개인정보 보호책임자에게 하실 수 있습니다.
11. 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 공지합니다.