Policy
返金および
キャンセルポリシー
クラス・キット・定期便・ポイントのキャンセルと返金規定
- 2026年11月1日から、定期購読の解約・返金規定（5）とポイントの返金処理（6）が追加されます。（2026年10月21日告知）
クラス予約案内
決済完了日から最大3か月以内の、ご希望の日程でご予約いただけます。
クラスのキャンセル・返金規定
| キャンセル時期 | 返金率 |
|---|---|
| クラス開催日の7日前 | 100% 返金 |
| クラス開催日の6日前 | 90% 返金 |
| クラス開催日の5日前 | 80% 返金 |
| クラス開催日の4日前 | 70% 返金 |
| クラス開催日の3日前 | 60% 返金 |
| クラス開催日の2日前〜当日 | 返金不可 |
| 無断欠席 | 返金不可 |
- キャンセルは、カスタマーセンター（0507-1339-5782）またはカカオトークチャンネルからお申し込みいただけます。（NAVER予約でご予約の場合は、NAVER予約アプリからも可能です）
- 返金処理は、キャンセル申請の完了後3〜5営業日以内に完了します。
- クラス当日にやむを得ない事情（天災、大雪など）が発生した場合は、日程の変更が可能です。事前に必ずご連絡ください。
- 団体予約の場合は、別途協議のうえ個別のキャンセル・返金規定が適用されることがあります。
アートキット発送案内
決済完了日から最大14営業日以内に発送いたします。送料は4,000ウォンで、5万ウォン以上のご注文で送料無料です（済州島・離島・山間部は+4,000ウォン）。
定期購読キットは決済日から3営業日以内に発送し、送料は無料です。ただし済州島・離島・山間部は、配送1回ごとに追加送料4,000ウォンが購読の決済金額に加算され、申込画面と決済前の確認画面に表示されます。
アートキット返品・返金規定
商品到着日から7日以内で、商品が未開封・未使用の場合は全額返金いたします。返品送料はお客様のご負担となります。
開封または使用した消耗品（絵の具、キャンバスなど）は返金できません。
配送中の破損や商品不良の場合は、商品到着日から7日以内に写真を添えてカスタマーセンターへご連絡いただければ、交換いたします。
定期購読の解約・返金規定
マイページでいつでも解約でき、違約金はありません。解約すると次回決済日以降は決済されず、すでに決済した回はそのままお届けします。
キット購読（月間・四半期）：商品を受け取る前、または受け取った日から7日以内に未開封・未使用の状態で返品された場合、その回の金額を全額返金します。四半期購読はキット3個が一度に届くため、同じ基準を適用します。
定期クラス：その月のクラスを受講する前であれば、その回の金額を全額返金します。
キットを受け取った日から7日が過ぎた場合や開封・使用した場合、定期クラスを受講した場合は、その回は返金されません。
初回登録特典は返金時にあわせてご返却いただく必要があり、すでに使用された場合は該当商品の販売価格を差し引いて返金します。
配送中の破損・不良はアートキットの交換規定と同じです。返品送料は、お客様都合の場合はお客様負担、破損・不良の場合は会社負担です。
- 定期クラスは毎月1回クラスを申し込めます。決済後にマイページから日程を申し込むと、担当者から確定のご連絡を差し上げます。
- その月に受講できなかったクラスは翌月に1回だけ繰り越され、繰り越したクラスも翌月中に利用しない場合は消滅します。
- クラスの前日までにご連絡いただければ日程を変更できます。当日に連絡なく欠席された場合、その月のクラスは利用したものとみなします。
ポイントの返金処理
- ポイントを使用した注文を返金する場合、使用したポイントをお返しします。有効期限が過ぎたポイントは消滅します。
- 付与確定前に返金された場合は付与予定のポイントが取り消され、確定後に返金された場合は付与されたポイントを回収します。
- 回収するポイントが不足する場合（すでに使用された場合）は、その分を返金額から差し引きます。